Existenzabsicherung mit Akzeptanzproblem

Existenzabsicherung mit Akzeptanzproblem

In der Bevölkerung gibt es wenig Sehnsucht nach der BU-Versicherung. Auch Vermittler haben aber vielfach ihre Schwierigkeiten mit der Sparte. Vier Experten diskutierten bei einem Round Table darüber.

Die Probleme liegen tiefer:
Es ist fast unmöglich, die Gesundheitsfragen eines Versicherers richtig zu beantworten. Der Kunde versteht vieles, was er beim Arzt oder bei Untersuchungen mitgeteilt bekommt, mangels medizinischer Ausbildung nicht.
Oder: In der EDV stehen unpassende Diagnosen.
Warum? Mediziner stehen unter Zeitdruck, viele verwenden deshalb kurze Codes, um ganze Diagnosen einzugeben. Ein hypothetisches Beispiel: Sie wollen vom Arzt eine Tablette gegen Flugangst. Dafür hat er zwar keinen Code, wohl aber einen für ähnliche Beschwerden – und dann haben Sie auf einmal eine Diagnose, die nicht ganz passt, aber Jahre später in einem BU-Fall „aufpoppt“.

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